Transferne cijene – APA (Advance Pricing Agreement)

Transferne cijene se dogovaraju unutar grupa društava i to u slučajevima kod poslovanja s povezanim osobama nerezidentima ili poslovanja s povezanim osobama rezidentima kada jedan od sudionika transakcije koristi bilo kakvu vrstu porezne pogodnosti. Transferne cijene su regulirane OECD-ovim smjernicama o transfernim cijenama, a one su ugrađene i u Zakon i Pravilnik o porezu na dobit.

Sva poduzeća koja primjenjuju transferne cijene imaju zakonsku obvezu sastavljanja studije o transfernim cijenama. Dokumentacija je opsežna i zahtjevna, a u obzir morate uzeti i činjenicu da su poduzeća koja koriste transferne cijene pod stalnim nadzorom porezne uprave. Razlog za to je česta pojava slučajeva u kojima se dobit unutar grupe društava neopravdano premješta iz jedne zemlje u drugu u kojoj je stopa poreza na dobit niža. Porezna uprava koristi izrazito učinkovite specijalizirane programe kao što su Amadeus i Orbis kojima se utvrđuje ispravnost transfernih cijena, a jedna od novosti je da se od 2017. godine pregled transakcija s povezanim osobama mora slati i policijskoj upravi. U slučaju poreznog nadzora teret dokazivanja je na strani poreznog obveznika i iznimno je važno da svi porezni obveznici koji posluju s povezanim osobama u svakom trenutku imaju pripremljenu dokumentaciju o transfernim cijenama. Intenzitet nadzora nad transfernim cijenama ukazuje da se radi o ozbiljnom i zahtjevnom procesu, ali i da postoji velika mogućnost grešaka ili svjesnih prekršaja.

Od prošle godine na snagu su stupile određene promjene vezane uz transferne cijene, a najbitnija je uvođenje APA (advance pricing agreement) ugovaranja. Zakon o porezu na dobit od 01.01.2017. daje mogućnost sklapanja prethodnih sporazuma o transfernim cijenama kojima porezni obveznici mogu dogovoriti način utvrđivanja transfernih cijena s Poreznom upravom. Ovaj model se već duže vrijeme koristi u svijetu, a ugovorom između poreznih obveznika i Porezne uprave u potpunosti se uklanja porezna nesigurnost u poslovanju između povezanih osoba. Napominjemo da se ovaj sporazum mora sklopiti prije nego što se transakcije počnu izvršavati. Uvođenje APA modela je odlična vijest za sve porezne obveznike koji posluju s povezanim osobama i koriste transferne cijene.

Read more

Pozitivna strana reklamacija – korist od nezadovoljnih kupaca

nezadovoljni-kupac

Kada se spomenu reklamacije i nezadovoljni kupci prva asocijacija je nelagoda i osjećaj odgovornosti za propust. Postoji značajan broj reklamacija koje nisu opravdane, ali ipak većina ukazuje na određene nedostatke Vašeg proizvoda ili usluge. Znate li da unatoč tome reklamacije mogu imati i pozitivan učinak na Vaše daljnje poslovanje?

Ukoliko reklamacije ne bi postojale nikada ne biste dobili povratnu informaciju od Vaših kupaca i automatizmom biste zaključili da su Vaši proizvodi ili usluge „savršeni“. Tada biste se našli u situaciji u kojoj nezadovoljni kupci odlaze i kroz osobnu ili digitalnu komunikaciju stvaraju negativnu sliku o Vama. Njihovo nezadovoljstvo bi se prelijevalo drugim kanalima, a Vi o tome ne biste imali pravovremenu informaciju. Proces reklamacija možemo gledati i kao kanal kojim Vaši klijenti komuniciraju s Vama i šalju Vam povratnu informaciju.  Kvalitetno odrađenim procesom reklamacija možete vratiti nezadovoljnog klijenta i osigurati njegovu lojalnost. Ono što je najbitnije je činjenica da reklamacijom dobivate „besplatnu“ informaciju koju možete i morate iskoristiti kako biste unaprijedili Vaš proizvod ili uslugu. Kada reklamacije ne bi postojale morali biste koristiti skupa istraživanja i konzultantske usluge kako biste došli do informacije kako poboljšati Vaše proizvode i usluge, dok nezadovoljni klijenti to čine za Vas besplatno i pri tome Vam pružaju realnu sliku, odnosno iskustvo krajnjeg korisnika.
U ljudskoj prirodi je da nezadovoljstvo koje Vam klijenti iskažu izaziva nelagodu i stres, ali usvajanjem dobrih komunikacijskih vještina lako možete umiriti čak i kupce koji iskazuju verbalnu ili pisanu agresiju. Uvijek je bitno saslušati klijenta, zahvaliti mu se na iskazivanju nezadovoljstva odnosno podnošenju reklamacije, objasniti mu kako funkcionira sam proces reklamacija i kada će dobiti povratni odgovor. Nikada ne propuštajte rokove na koje ste se obvezali nezadovoljnom klijentu! Uvijek poštujte sve zakonske odredbe! Proces reklamacija shvatite ozbiljno i iskoristite ga kako biste unaprijedili svoje proizvode ili usluge i vratili povjerenje nezadovoljnih klijenata.

 

Read more

Stres na radnom mjestu

upravljanje-stresom

Većina poslovnih ljudi je u određenom razdoblju osjetila posljedice stresa na radnom mjestu. One mogu biti relativno blage i neprimjetne ali isto tako i ozbiljne i opasne za zdravlje.

Najčešće posljedice stresa na radnom mjestu su: depresija, nesanica, poremećaji u probavnom sustavu, potištenost, bolovi u želucu, prekomjerno znojenje, poremećaji u radu štitne žlijezde, povišeni krvni tlak, bolovi u mišićima, promjene na koži ali i pojačana sklonost prema alkoholu i nikotinu. Stres negativno utječe na imunitet i osoba postaje podložna raznim vrstama infekcija. U ekstremnim i dugotrajnim slučajevima stresni poremećaji mogu dovesti i do srčanih udara ili kancerogenih bolesti.

Zbog svega navedenog stres se ne smije negirati i zanemarivati, već je nužno učiniti sve kako bi pojava stresa, ali i njegovih posljedica bila svedena na najmanju moguću mjeru. Uzroci stresa na radnom mjestu mogu biti različiti, među kojima se ističu: loši radni uvjeti, mobing, pretjerana i nerealna odgovornost, nesigurnost radnog mjesta, loši međuljudski odnosi, razne vrste uznemiravanja na radnom mjestu, neučinkovitost radnih timova, loša komunikacija, itd. Postoji nekoliko malih trikova kako umanjiti stres na radnom mjestu, ali jedini pravi način minimiziranja stresa za djelatnike je u rukama poslodavca. Poslodavac bi morao osigurati takvo radno okruženje u kojem je stres sveden na najmanju moguću mjeru. Kroz organizacijsku strukturu, poslovnu komunikaciju i korektne odnose prema svim zaposlenicima trebao bi ukloniti uzročnike stresa, a kroz odjele upravljanja ljudskim potencijalima ublažiti posljedice eventualno nastalog stresa. Svaki poslodavac bi morao imati na umu da je stres uzročnik bolesti na prvom mjestu, ali isto tako i ubojica poslovne efikasnosti. Djelatnici izloženi stresu znanstveno dokazano imaju smanjenu efikasnost i negativno utječu na tim i poslovne rezultate.

Read more

FIDIC ugovori i knjige po bojama

fidic-knjige-po-bojama

Fédération Internationale Des Ingénieurs-Conseils (međunarodno udruženje savjetodavnih udruženja) ili skraćeno FIDIC osnovano je još 1913. godine sa sjedištem u Ženevi. Pod nazivom FIDIC podrazumijevamo međunarodne standarde ugovaranja za građevinske i inženjerske radove. U Hrvatskoj su FIDIC ugovori ušli u široku primjenu u zadnjih 10-ak godina , u početku primarno u projektima financiranim zajmovima razvojnih banaka ali i sufinanciranim sredstvima iz EU fondova.

Ovi modeli ugovaranja su u zadnjim godinama postali standard i koriste ih javne tvrtke i ustanove, ali i privatno financirani projekti. FIDIC opći uvjeti ugovaranja reguliraju ugovorne odnose u graditeljstvu i prevedeni su i na hrvatski jezik, a 1999. godine objavljene su četiri knjige FIDIC modela ugovaranja i to:

– Zelena knjiga koja se odnosi na kratku formu ugovora
– Crvena knjiga koja se odnosi na uvjete ugovora prema projektu naručitelja
– Žuta knjiga koja se odnosi na uvjete ugovora o projektiranju i izgradnji
– Srebrna knjiga koja se odnosi na uvjete ugovora po modelu „ključ u ruke“

S primjenom FIDIC modela ugovaranja trebali bi biti upoznati svi voditelji projekata, izvođači, predstavnici naručitelja, nadzorni inženjeri, vlasnici građevinskih poduzeća, poslovni savjetnici ali i pravnici koji se susreću s ovom vrstom ugovaranja. Krajem 2017. godine FIDIC je izdao nove verzije Crvene, Žute i Srebrne knjige koje još uvijek nisu u primjeni u Hrvatskoj ali bi ubrzo mogle postati dio i naše prakse. Za sve one koji su već uključeni u projekte koji koriste FIDIC ugovore bitno je saznati i koje promjene nam donosi novo izdanje.

Read more

Znate li što je europsko trgovačko društvo (SE)?

U godinama koje dolaze sve veći broj hrvatskih tvrtki će širiti svoje poslovanje u druge zemlje EU, pa se kao jedna od varijanti ustroja pojavljuje i Europsko trgovačko društvo odnosno SE (SOCIETAS EUROPEA).

SE je dioničko društvo koje djeluje sukladno pravu EU, a njegove prednosti su:

  • Jednostavnije poslovanje (organizacija pod jedinstvenim europskim imenom i bez osnivanja tvrtki kćeri)
  • Veća mobilnost na jedinstvenom EU tržištu (npr. mogućnost prijenosa registriranog središta u drugu EU zemlju bez raspuštanja trgovačkog društva)
  • Odličan pravni okvir za uključivanje zaposlenika iz drugih EU zemalja u poslovanje

Ovakva vrsta poslovnog subjekta obavlja djelatnost na razini EU, i to sa jednim sjedištem i jednom upravom, ali i unificiranim načinom izvještavanja. Na ovaj način izbjegava se sastavljanje zahtjevnih i skupih mreža društava kćeri koje su osnovane sukladno raznim nacionalnim zakonodavstvima i pravilima.

SE ima oblik dioničkog društva, te svojstvo pravne osobe, a pravnu osobnost stječe upisom u sudski registar u državi u kojoj ima sjedište. Glavni ured se također mora nalaziti u državi u kojoj je registrirano sjedište SE. Upisni kapital kod osnivanja SE je najmanje 120.000 eura, a prijenos sjedišta je moguć u drugu državu Europske unije.

Ovaj pravni oblik donosi brojne koristi i prednosti u slučaju europske prekogranične suradnje i gospodarskog djelovanja.

Read more

Što sve mora sadržavati web stranica tvrtke?

Internet stranica je poslovni izlog svake tvrtke, ali u isto vrijeme i osobna iskaznica koja mora sadržavati određene informacije. Hrvatski zakonodavni okvir je jasno odredio što sve poslovna web stranica mora sadržavati, i to u članku 21. Zakona o trgovačkim društvima (NN, br. 107/07).

Ovo su podaci koji se obavezno moraju nalaziti na poslovnim web stranicama:

  1. Naziv tvrtke
  2. Sjedište tvrtke
  3. Sud kod kojega je tvrtka upisana u Sudski registar i broj pod kojim je upisana
  4. Sjedište pravnih osoba kod kojih se vode računi tvrtke i brojevi tih računa (podaci o banci i IBAN)
  5. Iznos temeljnog kapitala društva, te informacija da li je on uplaćen u cijelosti
  6. Ako temeljni kapital nije uplaćen u cijelosti treba postojati naznaka koji dio toga kapitala nije uplaćen
  7. Prezimena i najmanje jedno ime članova uprave društva, a kod dioničkih društava članova uprave, odnosno izvršnih direktora i predsjednika nadzornog odnosno upravnog odbora
  8. Kod dioničkog društva potrebno je navesti ukupan broj izdanih dionica, a izdaje li društvo dionice s nominalnim iznosom potrebno je navesti i te iznose

Read more