Što je Google Analytics i zašto ga trebate koristiti

Google Analytics je najbolji mogući alat za mjerenje i analizu prometa na web stranicama. Ovaj alat nam daje uvid u razne podatke kao što su dob, spol i lokacija posjetitelja stranice, načine na koje su posjetitelji došli do web stranice, što konkretno traže na web stranici, koliko vremena provode na određenom sadržaju, učestalost posjećivanja web stranice, itd. Google Analytics je jako koristan za sve vrste e-trgovina, a također bitno pomaže i SEO optimizaciji web stranice.

Google Analytics se relativno lako povezuje s web stranicom, ali je bitno znanje kako bismo pravilno interpretirali sve podatke koje nam ovaj alat pruža. Preporuka je svim poslovnim subjektima povezivanje web stranica s Google Analytics alatom kako bi kroz analitiku mogli pratiti uspješnost web stranice. Navodimo samo neke osnovne mogućnosti koje vam ovaj alat pruža:
– Demografski podaci o posjetiteljima web stranice (dob, spol, lokacija, itd.)
– Načini na koje su posjetitelji došli do web stranice (npr. preko društvenih mreža, preko Google oglasa, Google pretragom, newsletter, itd.)
– Informacije o aktivnostima posjetitelja na web stranici (vrijeme zadržavanja na određenom sadržaju, najzanimljiviji sadržaji za posjetitelje, itd.)
– Informacije o konverzijama (pojednostavljeno konverzija je pretvaranje posjetitelja web stranice u kupca odnosno klijenta)
Analiza prometa na web stranicama je bitan dio digitalnog marketinga, a informacije koje prikupimo Google Analytics alatom možemo iskoristiti u kasnijoj web optimizaciji. Ukoliko već niste započeli s Google analitikom vrijeme da saznate kako koristiti ovaj besplatni alat, i kako izvući bitno od svih informacija koje nam alat pruža.

Read more

Osnovno što trebate znati o Google Ads digitalnom marketingu

oglašavanje na google

Google Ads (nekada poznat kao Google AdWords) je Google alat za oglašavanje na kojem korisnici na više načina mogu oglašavati svoje proizvode ili usluge. Pojednostavljeno korisnici licitiraju za svoje ključne riječi kako bi njihovi oglasi bili što bolje prikazani na Google tražilici. Koristeći Google Ads korisnici mjerljivo povećavaju prodaju, promoviraju željene proizvode, povećavaju broj posjeta web stranici ili broj primljenih telefonskih poziva. Korištenje ovog alata je jednostavno, a brojni su načini kako dosegnuti ciljanu publiku.

Registracija na Google Ads alat je besplatna, a plaćanje se vrši po kliku na Vaš oglas pri čemu osoba posjećuje vašu web stranicu ili npr. ostvaruje telefonski poziv prema Vama. Proračun za Google Ads kampanje određujete sami, a on ovisi o raznim faktorima. Velika prednost je što kampanje možete testirati i na malim proračunima kako biste lakše donijeli odluku o potencijalnoj glavnoj kampanji. Postoji nekoliko osnovnih vrsta Google Ads oglasa i svaka vrsta ima svoje specifičnosti i načine dosezanja ciljane publike. Oglasi ciljani na pretraživačku mrežu nalaze se pored rezultata pretraživanja na Google-u i najčešće su korišteni. Prikazni oglasi se pojavljuju na više od 2 milijuna web lokacija i u više od 650 tisuća aplikacija. Ova vrsta oglasa može biti tekstualna, baner oglas, oglas na servisu Gmail i oglas u aplikacijama. Videooglasi se objavljuju na servisu YouTube i oni se prikazuju samo korisnicima kojima ih Vi želite prikazivati. U Hrvatskoj se u zadnje vrijeme sve više koristi ova vrsta oglašavanja. Google je još 2000. godine započeo s ozbiljnijim digitalnim marketingom i to kroz Google AdWords, servisom koji je ugašen prošle godine, a njegov nasljednik je upravo servis Google Ads. Google Ads je sofisticiranija verzija nekadašnjeg Google AdWords-a, a njegovo sučelje je jednostavnije za korištenje. Korištenje Google Ads-a je preporučljivo svim poslovnim subjektima koji žele povećati svoju prodaju ili broj posjeta web stranici, ali također i broj primljenih telefonskih poziva i mailova.

Read more

Zašto bi tvrtke trebale koristiti Linkedin

Linkedin je vodeća poslovna društvena mreža koja se može pohvaliti s brojem od čak 546 milijuna korisnika iz 200 različitih zemalja. U Hrvatskoj broj korisnika ove poslovne mreže prelazi 500 tisuća, a preko 4.000 hrvatskih tvrtki ima profil na Linkedinu. Većina korisnika Linkedin-a su fakultetski obrazovane osobe, a broj oglasa za poslove u svakom trenutku se mjeri u milijunima. U 2017. godini preko 120 milijuna ljudi je pristupilo razgovoru za posao preko ove društvene mreže, a čak 35 milijuna ljudi diljem svijeta je dobilo posao zahvaljujući objavi na Linkedin-u. Možemo ustvrditi da ova društvena mreža predstavlja „Facebook“ u poslovnom svijetu s brojnim potencijalima za poslovne subjekte.

U Hrvatskoj profil na Linkedin-u ima preko 4000 tvrtki, a taj broj iz godine u godinu raste. Tvrtke koriste ovu društvenu mrežu za pronalazak željenih zaposlenika, oglašavanje, promociju proizvoda i usluga, povezivanje s mogućim poslovnim partnerima i komunikaciju s poslovnom zajednicom. Oglašavanje na Linkedinu se koristi za promociju sadržaja koji se nalazi na profilu tvrtke, dovođenje prometa na web stranicu tvrtke kroz klasične oglase (nalaze se na desnoj strani newsfeed-a) ili slanje poruka s reklamnim sadržajem u inbox korisnika kojima je moguće slati ovu vrstu obavijesti. Iako je u Hrvatskoj zapošljavanje koristeći Linkedin još uvijek slabo zastupljeno, sigurno je da će u godinama pred nama Linkedin postati vodeća platforma za pronalazak zaposlenika. Dio domaćih tvrtki je prepoznao ove mogućnosti i uspio iskoristiti sve potencijale koje ova mreža nudi. Linkedin svojim korisnicima nudi brojne tutorial materijale s ciljem bolje iskorištenosti svih potencijala ove mreže. Iskustva iz SAD-a pokazuju da čak 80% B2B orijentiranih tvrtki koristi Linkedin za oglašavanje i promociju svojih proizvoda ili usluga! U posljednje vrijeme jedan od trendova je i objava video sadržaja na Linkedin-u, a čak 30% vremena na ovoj mreži korisnici provode gledajući video sadržaje. Ukoliko Vaša tvrtka nije aktivna na Linkedin-u vrijeme je da razmislite o svim mogućnostima koje su Vam na raspolaganju na ovoj društvenoj mreži.

Read more

YouTube za poslovne korisnike

youtube za poslovne korisnike

YouTube je druga najveća tražilica na svijetu, ali u isto vrijeme i najveća društvena mreža za dijeljenje video sadržaja. Broj aktivnih korisnika YouTube-a (koji koriste ovu mrežu jednom mjesečno ili češće) kreće se oko milijarde i pol, a svake minute se na YouTube postavi 400 minuta novog video sadržaja. Na YouTube-u se može naći sadržaj na 76 jezika, a čak 51% marketinških stručnjaka u SAD-u koriste oglašavanje na ovoj mreži. Jedan od zanimljivih podataka je da se čak 46% glazbenog streaminga odvija upravo preko You Tube-a. S obzirom na sve navedeno YouTube je odlična platforma i za oglašavanje, a tu činjenicu prepoznaje sve veći broj hrvatskih poslovnih subjekata.

YouTube je nastao 2005. godine, a već 2006. godine platformu je kupio Google. Od tada popularnost YouTube-a raste iz godine u godinu, a zanimljiv je podatak da čak 95% mladih (13-20 godina starosti) aktivno koriste ovu platformu. Korisnici YouTube-a prosječno provedu 1 sat na ovoj mreži dnevno. Svi ovi brojevi pokazatelj su velikih potencijala koje ova tražilica/društvena mreža nudi i poslovnim korisnicima. Jedan od načina besplatne promocije na YouTube-u su razne vrste edukacijskih videa gdje se određeni proizvodi uspoređuju i ističu se njihove prednosti i rješenja koja donose klijentima. Drugi primjer bi bili video sadržaji vezani uz turističke destinacije ili objekte kojima se turističke zajednice ili npr. hoteli predstavljaju svojim potencijalnim posjetiteljima. Veliku popularnost imaju i takozvani „unboxing and review“ video sadržaji gdje se u kratkom videu gledateljima predstavljaju proizvodi, od otvaranja same ambalaže, tehničkih karakteristika i praktične upotrebe. YouTube uz ove besplatne načine promocije nudi i oglašavanje koje je u Hrvatskoj u zadnje vrijeme sve popularnije. Vezano uz oglašavanje na YouTube-u postoje dvije osnovne vrste oglasa. Prva vrsta se naziva In-Stream oglasi koji se pokreću prije, u tijeku ili nakon određenog videa i mogu se preskočiti nakon 5 sekundi prikazivanja. Druga vrsta oglasa su Discover oglasi koji se prikazuju kada korisnik pokušava pronaći određeni sadržaj i nalaze se u sekciji preporučenih videa, na naslovnoj stranici ili kao dio rezultata pretraživanja.

Read more

Instagram za poslovne korisnike

instagram

Instagram je jedna od vodećih društvenih mreža po broju korisnika, ali i mogućnostima koje pruža poslovnim korisnicima. Prema zadnjim pokazateljima Instagram je po popularnosti među mladim osobama čak ispred vodeće društvene mreže Facebook, i daleko iznad Pinterest-a, Linkedin-a i drugih društvenih mreža. Jedan od vodećih razloga za ovakvu popularnost Instagrama je činjenica da ljudi najviše vole vizualne sadržaje, a to je ono što im Instagram kao platforma nudi. S obzirom na popularnost Instagram može biti odlična platforma i za poslovne korisnike ukoliko se pravilno koristi.

Instagram ima impresivne brojke, pa možemo istaknuti da postoji preko milijardu aktivnih korisnika ove mreže, dok je dnevno u svijetu na Instagramu aktivno preko 550 milijuna ljudi. Dnevno se na Instagramu objavi preko 100 milijuna vizualnih sadržaja, a broj dnevnih like-ova prelazi 4 milijarde. Trenutno je na Instagramu aktivno 25 milijuna poslovnih subjekata, a preko milijun poslovnih korisnika se dnevno oglašava na ovoj mreži. Ovo su impresivni brojevi i dokaz da je u svakom slučaju potrebno razmisliti o poslovnom nastupu na Instagramu. Na Instagramu osim što možete otvoriti poslovni profil, također možete i privatni profil pretvoriti u poslovni. Ova društvena mreža Vam nudi mogućnost izravnog pretvaranja objava u oglase, ali i alate za targetiranje oglasa. Korištenjem gumba Contact koji se nalazi na profilnoj stranici tvrtke korisnici Vam jednim klikom šalju poruku ili mail. Korištenje Instagrama bitno utječe na razvoj brendova koji se ovim kanalom približavaju i promoviraju svojim potencijalnim kupcima. U Hrvatskoj se u zadnjih par godina dio poslovnih subjekata odlučio za korištenje Instagrama u poslovne svrhe, a ovaj broj se iz dana u dan povećava.

Read more

Što je eRačun i koje su njegove prednosti

eračun

Elektronički račun ili skraćeno eRačun je novi oblik računa koji se izdaje u digitalnom obliku i ne mora postojati u fizičkom obliku. Ova vrsta računa se izdaje, prima i šalje digitalnim putem i u skoroj budućnosti će zamijeniti račune u tiskanom obliku. 12. listopada 2018. izglasan je Zakon o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi, a ovim Zakonom Hrvatska se uskladila s direktivom 2014/55/EU. Sukladno novim pravilima od 1. prosinca 2018. godine naručitelji u javnoj nabavi su obvezni primati elektroničke račune, a od 1. srpnja 2019. godine ponuditelji će biti obvezni izdavati isključivo eRačune. Bitno je napomenuti da se ovo pravilo odnosi i na poslove male nabave robe i usluga što znači da će vrijediti za veliki dio poslovnih subjekata u RH.

Prednosti digitalizacije poslovanja i uvođenja ove vrste računa su višestruke i to za sve poslovne subjekte bez obzira sudjeluju li u procesu javne nabave. Korištenje eRačuna je daleko jednostavnije od dosadašnjeg slanja računa poštom koje je zahtijevalo više uloženog vremena. Elektronički računi donose veliku uštedu vremena u odjelima administracije i računovodstva, a sve to uz nižu cijenu po računu od dosadašnjih fizičkih računa. Ova vrsta računa se kreira jednostavno i brzo te se šalje u digitalnom obliku, a vrijeme u kojem račun stiže do primatelja se mjeri u sekundama. Bitna je i činjenica da se elektronički računi ne moraju arhivirati u papirnatom obliku što direktno utječe na očuvanje okoliša i smanjivanje potrošnje papira i drugih materijala. Važno je napomenuti da se elektronički računi baziraju na PKI tehnologiji koja omogućuje sigurnu komunikaciju. Elektronička razmjena računa i ostalih dokumenata će bitno utjecati na poslovanje međunarodnih grupacija u smislu brže razmjene i pojednostavljenja poslovnih procesa. Možemo zaključiti da uvođenjem eRačuna u poslovanje dobivamo: jednostavnost u izdavanju računa, financijsku uštedu, vremensku uštedu, ekološko poslovanje, povećanu sigurnost i jednostavnije arhiviranje.

Read more

Kvote za zapošljavanje stranaca- 2019. godina

radne dozvole

Hrvatsko tržište rada je u stalnoj potrebi za novim radnicima, a jedan od načina je i zapošljavanje stranaca. Kvote za zapošljavanje stranaca se povećavaju iz godine u godinu, a 20.12.2018. Vlada je na 133. sjednici prihvatila prijedlog odluke o utvrđivanju godišnje kvote za za zapošljavanje stranaca za kalendarsku godinu 2019. Ova odluka Vlade je donesena nakon brojnih konzultacija s hrvatskim poslodavcima i sindikatima.

Ovom odlukom je utvrđena godišnja kvota od ukupno 65.100 radnih dozvola. Od ukupnog broja 50.100 dozvola se odnosi na zapošljavanje novih radnika, a 15.000 dozvola se odnosi na produženje postojećih dozvola. Najviše radnih dozvola odobrava se za sektore graditeljstva i turizma, a slijede ih promet, metalna industrija, ekonomija, trgovina, poljoprivreda i šumarstvo.

Broj radnih dozvola po područjima:
1. Graditeljstvo – 17.800
2. Turizam i ugostiteljstvo – 10.611
3. Promet – 2.314
4. Metalna industrija – 2.200
5. Ekonomija i trgovina – 2.200
6. Poljoprivreda i šumarstvo – 1.990
7. Brodogradnja – 1.410
8. Prehrambena industrija – 1.200
9. Prerađivačka industrija – 700
10. Poštanske usluge – 600
11. Socijalna skrb – 460
12. Informatika – 180
13. Zdravstvo – 120
14. Kultura – 25

Read more

Zlouporabe bolovanja

lazno bolovanje

S obzirom na sve manji broj radnika u Hrvatskoj kao dodatni problem se pojavljuje učestalost bolovanja koja prema analizama naše poslodavce stoji oko 4 milijarde kuna na godinu. U odnosu na europski prosjek hrvatski građani su na bolovanju gotovo dvostruko duže. Razlozi za ovakvo stanje su brojni, a jedan od razloga je zasigurno i dugo čekanje na specijalističke preglede što uzrokuje i dulje trajanje cijelog bolovanja. Prema analizama Instituta za upravljanje apsentizmom broj dana bolovanja je u posljednje dvije godine narastao za čak 2 milijuna! Kao jedan od razloga velikog broja bolovanja u RH pojavljuje se i problem lažnih bolovanja, odnosno zlouporabe bolovanja pa se smatra da je čak svako peto otvoreno bolovanje lažno.

Zlouporaba bolovanja ne samo da utječe na poslovne rezultate određenog poslovnog subjekta, već bitno utječe i na međuljudske odnose. Postoji veliki broj poslodavaca koji su u određenom trenutku izrazili sumnju u opravdanost bolovanja određenog djelatnika, ali nisu znali koje su im mogućnosti na raspolaganju i kako reagirati u slučaju sumnje na zlouporabu bolovanja. Kako bi poslodavci pravovremeno reagirali u ovakvim situacijama bitno je poznavanje prava radnika tijekom bolovanja ali i upućenost u odnos poslodavca, HZZO-a i liječnika u slučaju opravdane sumnje. Poslodavci mogu i moraju reagirati u slučaju zlouporaba prijavljujući ih nadležnim službama i zahtijevajući kontrolu bolovanja. Nerijetka je situacija da se zlouporabe određenih djelatnika ponavljaju ili imaju i dulje trajanje pa su posljedice za poslodavce velike. Bitno je napomenuti da poslodavci u slučaju sumnje, ali i dokazane zlouporabe moraju slijediti striktnu proceduru kako bi izbjegli skupe i dugotrajne sudske procese s djelatnicima koji su izvršili zlouporabu. U cijelom procesu otkrivanja zlouporaba moguće je koristiti i usluge privatnih istražitelja, ali i u tom slučaju bitno je poštivati proceduru.

Read more

Osnovno o otkazima za sve poslodavce

otkazivanje-ugovora

Radni odnosi u RH su regulirani Zakonom o Radu, a ugovore o radu prema zakonskoj regulativi mogu otkazati i poslodavci i posloprimci, i to isključivo pismenim putem. Sudske presude u slučajevima kada su poslodavci djelatnicima davali usmene otkaze o radu pokazuju da ova vrsta otkaza nema nikakvu pravnu vrijednost i radnici su vraćeni na radna mjesta. Sud je zaključio da je u ovom slučaju poslodavac uvrijedio radnikovo pravo na rad. Kao poslodavac morate jasno razlikovati dvije vrste otkaza ugovora o radu, redoviti i izvanredni otkaz.

Redoviti otkaz ugovora o radu možete uručiti djelatniku u sljedećim slučajevima:
– prestala je potreba za obavljanjem određenog posla, i to zbog gospodarskih, tehničkih ili organizacijskih razloga (poslovno uvjetovani otkaz),
– ukoliko radnik nije u stanju odrađivati svoje obveze iz radnog odnosa uslijed trajnih osobina ili sposobnosti (osobno uvjetovani otkaz),
– ukoliko radnik krši obveze iz radnog odnosa (otkaz uvjetovan skrivljenim ponašanjem radnika),
– ukoliko radnik nije zadovoljio na probnom radu (otkaz zbog nezadovoljavanja na probnom radu).

Bitno je razlikovati ugovore na neodređeno i ugovore na određeno vrijeme u slučaju redovitih otkaza. Radnicima čiji je radni odnos reguliran ugovorom na neodređeno vrijeme smijete uručiti gore navedene vrste otkaza, dok za radnike koji imaju ugovore na određeno vrijeme u ugovorima mora stajati mogućnost otkazivanja.
Izvanredni otkaz ugovora o radu možete uručiti radniku u slučaju osobito teških povreda obveza iz radnog odnosa, pa kao primjer možemo navesti krađe na radnom mjestu, verbalne i tjelesne napade na kolege ili nadređene, odbijanje dolaska na posao, zlouporabe bolovanja, odbijanje izvršenja zadanih poslova, itd.

Read more

Materijalni nedostatak proizvoda i garancija – obveze trgovaca i proizvođača

garancija

Kao trgovci i proizvođači raznih vrsta proizvoda susrećete se s reklamacijama i prigovorima kupaca, ali i povratom kupljene robe. Kupci najčešće trgovcima vraćaju neispravan ili oštećen proizvod, a u nekim slučajevima kontaktiraju direktno proizvođača ili njegovog zastupnika. Bitno je razlikovati dva termina prilikom reklamacije proizvoda, a to su materijalni nedostatak proizvoda i garancija, odnosno jamstvo.

Odgovornost za materijalne nedostatke regulirana je člancima 400. do 422. Zakona o obveznim odnosima (Nn, broj: 35/05., 41/08., 125/11.), a sve je usklađeno s Direktivom 1999/44/EZ Europskog parlamenta i Vijeća od 25. svibnja 1999. godine koja se bavi aspektima prodaje robe široke potrošnje i popratnim jamstvima. Odgovornost za materijalne nedostatke postoji u slučaju nedostatka bilo koje vrste na proizvodu, a odgovoran je trgovac. Na cijelom EU području postoji zakonski rok od 2 godine unutar kojih se potrošač može pozvati na materijalni nedostatak, a nakon što ustanovi kvar ima 2 mjeseca za prijavu trgovcu. Ukoliko potrošač ustanovi kvar na svom uređaju unutar 6 mjeseci od kupnje, smatra se da se automatski radi o materijalnom nedostatku, odnosno da je kvar postojao u vrijeme kupnje uređaja. Potrošač u slučaju materijalnog nedostatka od trgovca ima pravo tražiti: zamjenu ili popravak uređaja, povrat novca ili sniženje cijene proizvoda.

Garancija ili jamstvo ispravnosti prodanog proizvoda je regulirana člancima 423. do 429. Zakona o obveznim odnosima. Odgovornost za jamstvo postoji samo u slučaju kada je izdan jamstveni list, a u slučaju kvara potrošač se obraća najčešće proizvođaču, odnosno subjektu koji je izdao jamstveni list. Trajanje garancije je sastavni dio jamstvenog lista i ono ovisi o odluci onoga koji ga izdaje te ne postoji određeni zakonski rok za koji jamstvo mora biti izdano. U slučaju kada se radi o tehničkim proizvodima proizvođač je dužan izdati jamstveni list. Potrošač na osnovu jamstvenog lista ima pravo tražiti: popravak proizvoda ili zamjenu ukoliko uređaj nije popravljen u razumnom roku i povrat novca ili sniženje cijene proizvoda ukoliko u razmnom roku nije popravljen ili zamijenjen.

Read more