Drugi dan – 09,00 – 15,00 (kava, čaj, sokovi, slana i slatka zakuska uključeni)
• Kako preuzeti kontrolu nad razgovorom
• Prikupljanje informacija o kupcu postavljanjem pitanja – NAJBITNIJI KORAK
• Kako pitanjima graditi strukturu samog razgovora – s kojima početi, koja ostaviti za prigovore
• Kako prezentirati svoj proizvod da on rješava problem kupcu
• Zašto kod prezentacije proizvoda često griješimo i kako okrenuti prezentaciju u našu korist
• Rješavanje prigovora i vraćanje razgovora
• Što ako kupac ne želi kupiti? Kada i kako je u redu prihvatiti ne?
• Zaključivanje prodaje i nastavak suradnje
• Osnovne greške koje činimo u prodaji
• Prodaja uživo, mailom, telefonom – prednosti i mane