Poslovno komuniciranje – asertivna komunikacija i rješavanje konflikata

Poslovna komunikacija je jedna od ključnih poslovnih vještina, a Vaši rezultati direktno ovise o dojmu koji ostavite na klijente i poslovne partnere. Nikada ne zaboravite da je prvi dojam koji ostavite na sugovornika nerijetko i onaj presudni. Vodeći poslovni ljudi konstantno usavršavaju svoje komunikacijske vještine, a rezultat se očituje u stvaranju dobrih poslovnih kontakata i u konačnici u postizanju planiranih poslovnih rezultata.

Verbalna komunikacija predstavlja samo manji dio ukupne komunikacije sa sugovornikom. Znate li kako koristiti elemente neverbalne i paraverbalne komunikacije? Što je asertivnost i zašto je ona bitna u komunikaciji te kako ju uvježbati? Koje tehnike možete koristiti za rješavanje konfliktnih situacija i koja su pravila komuniciranja u konfliktu?

Komunikacijske vještine, asertivnost i tehnike rješavanja konflikata mogu se savladati i uvježbati i zato smo za Vas u suradnji s vrhunskim stručnjakom organizirali ovaj praktični seminar.

Pohađanjem našeg seminara saznati ćete koje su razlike između uspješne i neuspješne poslovne komunikacije, koje su razlike između pismene, telefonske i usmene komunikacije, što je asertivna komunikacija i kako postati asertivan, koje su razlike između poslovne i svakodnevne komunikacije, koji su najčešći problemi u poslovnoj komunikaciji i kako ih riješiti, što je feedback u komunikaciji, kako poslati željenu poruku sugovorniku, kako rješavati konflikte te ćete naučiti kako prodati „sebe“ i svoje proizvode i usluge. Svi elementi predavanja će biti popraćeni praktičnim primjerima i vježbama.

Svi SmartBiz seminari i edukacije su zamišljeni na način da u svakom trenutku polaznici mogu postavljati pitanja i pokrenuti raspravu, a na sve eventualne upite koji ne budu odgovoreni na predavanju odgovor polaznici dobivaju pisanim putem. Cilj naših seminara i edukacija je kroz interaktivni pristup u kratko vrijeme riješiti Vaše poslovne probleme i prenijeti Vam iskustva i znanje vrhunskih stručnjaka. Trajanje samih seminara i edukacija temelji se na rezultatima analiza koje potvrđuju da je upravo naš model optimalan za učenje i usvajanje novih znanja i iskustava. Svi polaznici SmartBiz seminara i edukacija dobivaju uvjerenja o pohađanju.